El proceso de compra en internet y redes sociales
El administrador de la red social logra que la marca quede en la mente y el cliente sea leal para una próxima compra o recomendación ... Ver mas >.
Todos buscamos en Google, o en Maps una empresa o un restaurante o una venta de determinados artículos.Y vemos que los resultados no aparecen todos del mismo tamaño ni aparecen todos en cada búsqueda. Como sucede ese orden?
Como posicionarse bien?
El posicionamiento en las redes sociales de una empresa es una tarea que emprende el experto en redes.
Mas allá de que muchos lo simplifican son pocos los que obtienen resultados comprobables.
En realidad requiere de estudio, lectura y comprensión de la información que los proveedores de redes informan anualmente sobre dicho algoritmo de google o facebook o Instagram.
En algunos casos son simples acciones que son premiadas por las redes destinadas a generar trafico, en otros casos son acciones que solo pueden realizarse a través de lenguajes de programación.
Por eso el posicionamiento en las redes es un conjunto de acciones en las redes sociales y el sitio web de una empresa destinadas a aparecer en primeros lugares en las búsquedas realizadas.
Estar Primero en las búsquedas de información por internet es estar primero en solucionar el problema del cliente.
Los usuarios usan las redes sociales para lo que estas se concibieron: como un sitio de ocio/social (Facebook, Intagram, TikTok, Youtube), informativo (Twitter), de networking (Linkedin), etc.
Por eso acudimos a ellas en busca de consejos de nuestros contactos o bien para que la propia marca nos solucione una duda.
En este punto, el objetivo INICIAL de las empresas debe ser la búsqueda del engagement, la creación de relaciones sólidas con sus clientes o potenciales clientes. Es decir, calidad y no cantidad.
El papel de las redes sociales es tratar de ayudar en el proceso de toma de decisiones de compra.
El papel de la empresa debe ser el de facilitador, no de vendedor.
Por eso el Experto en las Redes debe interpretar
- QUE busca el cliente,
- DONDE busca y
- POSICIONAR primera a la empresa donde los clientes buscan:
Maps,
Google,
Face,
Instagram...
Y como segundo paso debe saber contestar o enseñar a contestar a la empresa.
Contestar significa asesorar para lograr lo mas y lo único importante que es: VENDER
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